1. Información General sobre Envíos

En Openklose trabajamos para ofrecerte los productos de cerramiento a medida que necesitas, con la mejor calidad y precisión. Debido a que todos nuestros productos son fabricados específicamente según las necesidades de cada cliente, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la complejidad del pedido y serán comunicados al cliente a través de sus medios de contacto.

Envío:

El coste de envío no está incluido en el precio del producto. El envío se calcula de forma independiente y se determinará posteriormente al proceso de compra por parte de nuestro departamento de ventas.
Los plazos de envío varían según la ubicación y las características del producto. El tiempo estimado de entrega será proporcionado una vez confirmemos tu pedido, pero ten en cuenta que el proceso de fabricación de productos a medida puede implicar tiempos adicionales.
El envío de productos está limitado a territorio nacional (España). Si necesitas información sobre envíos internacionales, contacta con nosotros directamente.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

Productos a medida:

Dado que todos nuestros productos son personalizados y fabricados a medida, no se admiten devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado, excepto en los siguientes casos.

Devoluciones por producto defectuoso:

En el caso de que el producto llegue en mal estado o con algún defecto de fabricación, podrás solicitar la devolución del mismo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. En estos casos, nos haremos cargo de los costes de la devolución y el reenvío del producto.
Para procesar una devolución por mal estado, será necesario que nos envíes fotografías del producto defectuoso y una descripción detallada del daño.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones por productos que no presenten defectos de fabricación o daños evidentes. Dado que cada producto es fabricado específicamente para ti, no es posible realizar cambios o reembolsos por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.

3. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fabricación. Esta garantía cubre defectos de fabricación o materiales durante un período de 2 años desde la fecha de entrega.
Si tu producto presenta algún problema cubierto por la garantía, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la solución más adecuada.

4. ¿Cómo gestionar una devolución o incidencia?

Si deseas gestionar una devolución por defecto o daños del producto, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@openklose.com
Teléfono: 966287765

Te pedimos que incluyas toda la información relevante sobre tu pedido, como el número de pedido, fotos del producto y una descripción detallada del problema.

5. Modificaciones en la Política

Openklose se reserva el derecho de modificar esta política de envíos y devoluciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios se aplicarán a partir de la fecha de publicación en nuestra web.

Datos de la Empresa:

Razón social: Diseños Metálicos Integrales S.L.
CIF: B54518675
Objeto social: La cerrajería y carpintería de aluminio, hierro y metal. La construcción de todo tipo de cerrajería y estructuras metálicas. La fabricación de troqueles.
Actividad: Carpintería metálica
Actividad CNAE: 2512 – Fabricación de carpintería metálica